Настройка ITSM систем ManageEngine ServiceDesk

Управление ИТ ‐ услугами (ITSM (*) - IT Service Management) - подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий.
Основными целями управления ИТ ‐ услугами в организации являются:
- повышение качества и эффективности ИТ-услуг;
- сокращение затрат на ИТ;
- снижение времени простоя бизнес-сервисов и информационно-технологических сервисов;
- усиление контроля и обеспечение прозрачности работы департамента ИТ.

ServerConf

МОСКВА